Términos del servicio

1. Objeto y aceptación

Estos Términos del Servicio regulan el acceso y uso de Veti Suite, una plataforma de gestión en la nube para clínicas veterinarias («el Servicio»), prestada bajo la modalidad de software como servicio (SaaS).

Al contratar una suscripción, crear una cuenta o utilizar el Servicio, la clínica contratante («el Cliente») acepta íntegramente estos Términos. Si la persona que acepta lo hace en nombre de una organización, declara contar con facultades suficientes para obligarla.

2. Cuentas y usuarios

El Cliente es responsable de crear, mantener y desactivar las cuentas de sus usuarios, así como de asignar los roles y permisos que correspondan a cada puesto de la clínica.

Las credenciales son personales e intransferibles. El Cliente responde por toda actividad realizada desde las cuentas asociadas a su organización y debe notificar sin demora cualquier acceso no autorizado.

3. Suscripción, módulos y consumibles

El Servicio se contrata mediante un plan base operativo de cuota mensual mínima obligatoria, al que el Cliente puede añadir módulos opcionales activables a la carta.

Determinados recursos variables, como la mensajería transaccional, el almacenamiento clínico extendido o las sedes adicionales, se facturan por consumo mediante paquetes prepagados.

La activación o desactivación de un módulo surte efecto sobre el siguiente ciclo de facturación, salvo que se indique lo contrario en la propuesta comercial aceptada por el Cliente.

4. Facturación y pagos

Las cuotas se facturan por adelantado en cada periodo, y los consumibles según el consumo registrado o los paquetes adquiridos. Los importes se expresan sin impuestos, que se añadirán cuando corresponda.

El impago de una factura vencida faculta a Veti Suite a suspender el acceso al Servicio, previo aviso al Cliente, hasta la regularización del saldo.

5. Uso aceptable

El Cliente se obliga a utilizar el Servicio conforme a la ley y a no emplearlo para actividades fraudulentas, para vulnerar derechos de terceros, para introducir código malicioso ni para intentar acceder a datos de otras organizaciones.

Queda prohibida la reventa, la cesión a terceros no autorizados y cualquier intento de descompilación o extracción masiva y automatizada de los contenidos de la plataforma.

6. Datos del Cliente y protección de datos personales

Los datos de clientes, pacientes, historias clínicas y facturación introducidos en la plataforma son propiedad del Cliente. Veti Suite los trata como encargado del tratamiento y únicamente para prestar el Servicio y sus funciones de soporte.

Veti Suite aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información, incluidos el cifrado en tránsito, el control de accesos por rol y las copias de seguridad periódicas.

El Cliente es responsable de la licitud de los datos que incorpora y de atender los derechos de las personas titulares de esos datos.

7. Propiedad intelectual

El Servicio, su software, su interfaz, su documentación y sus marcas son titularidad de Veti Suite. La suscripción concede al Cliente un derecho de uso no exclusivo, intransferible y limitado a la vigencia del contrato.

Ninguna disposición de estos Términos transfiere al Cliente derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma.

8. Disponibilidad y soporte

Veti Suite procura una disponibilidad continuada del Servicio y podrá realizar tareas de mantenimiento programado, avisando con antelación razonable cuando estas impliquen una interrupción.

El soporte se presta por los canales indicados en la propuesta comercial y dentro del horario allí establecido.

9. Limitación de responsabilidad

El Servicio es una herramienta de gestión y no sustituye el criterio clínico del personal veterinario, que conserva la responsabilidad profesional sobre sus diagnósticos, tratamientos y prescripciones.

En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Veti Suite frente al Cliente por cualquier reclamación derivada del Servicio se limita a los importes efectivamente abonados por el Cliente en los doce meses anteriores al hecho que la origine.

10. Vigencia, terminación y portabilidad

El contrato se renueva automáticamente por periodos iguales salvo cancelación por cualquiera de las partes antes del cierre del periodo en curso.

Cualquiera de las partes podrá resolver el contrato por incumplimiento grave de la otra que no haya sido subsanado tras el requerimiento correspondiente.

Finalizada la relación, el Cliente dispondrá de un plazo razonable para exportar sus datos antes de su eliminación definitiva de los sistemas de producción.

11. Modificaciones de los Términos

Veti Suite podrá actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, técnicos o funcionales. Los cambios sustanciales se comunicarán con antelación razonable y, de no ser aceptados, el Cliente podrá cancelar la suscripción antes de su entrada en vigor.

12. Ley aplicable y contacto

Estos Términos se rigen por la legislación aplicable en el domicilio social de Veti Suite, y las partes se someten a los tribunales competentes de dicha jurisdicción, salvo norma imperativa en contrario.

Para cualquier consulta sobre estos Términos, el Cliente puede escribir a legal@vetisuite.com.